プライバシーポリシー

制定日：2026年4月1日/最終更新日：2026年7月30日

BECAN（以下「本サービス」といいます。）を運営する当社は、ユーザーの皆さまの個人情報を適切に取り扱うことが事業活動の基盤であると考え、以下の方針に基づき個人情報を管理いたします。

第1条（事業者情報）

本サービスの運営者に関する情報は、運営会社ページをご確認ください。

第2条（取得する情報）

本サービスでは、以下の情報を取得いたします。

  • LINE アカウント連携により取得する情報：LINE のユーザー識別子、表示名、プロフィール画像
  • ユーザーが登録する美容プロフィール：お悩み、ご関心のある施術、ご予算、施術履歴等
  • AI 肌診断でご提供いただく情報：お顔の写真、問診への回答内容、および生成された診断結果
  • AI 機能のご利用に伴う情報：チャットでのご入力内容、生成された施術プラン、受診準備シート、医師マッチング結果
  • 本サービスのご利用に伴い発生する情報：クチコミ・評価の投稿内容、お気に入り登録、マイカルテの記録
  • 端末・接続に関する情報：IP アドレス、ブラウザの種類、リファラ、閲覧日時、Cookie 等の識別子

なお、LINE アカウント連携では、認証基盤の内部処理としてユーザー識別子に基づく非公開の識別用アドレスを生成しており、ユーザーの実際のメールアドレスは取得しておりません。

第3条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用いたします。

  1. 本サービスの提供、本人確認およびアカウント管理のため
  2. AI 肌診断、施術プランの提案、受診準備シートの作成等、パーソナライズされた機能を提供するため
  3. 医師・医療機関の検索結果および掲載内容を最適化するため
  4. お問い合わせへの対応およびご連絡のため
  5. 利用規約に違反する行為への対応のため
  6. 個人を識別できない形に加工した統計データを作成し、本サービスの改善および新機能の開発に用いるため
  7. 本サービスに関する情報、新機能のご案内をお届けするため

第4条（お顔の写真の取扱い）

  1. AI 肌診断でご提供いただいたお顔の写真は、診断結果の生成および診断履歴の表示のために利用いたします。
  2. 写真は、アクセス制御を施したクラウドストレージに保管し、ご本人および当社の権限を有する担当者以外は参照できないよう管理いたします。
  3. 写真を広告、他のユーザーへの表示、AI モデルの学習その他の目的に利用することはありません。
  4. 診断履歴の削除、またはアカウントの削除により、当該写真および診断結果を削除いたします。

第5条（外部サービスへの提供および委託）

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しており、その範囲で情報の取扱いを委託しております。いずれも利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

  • LINE 株式会社（LINE ログイン）：認証および基本プロフィールの取得
  • Supabase Inc.（データベース・認証基盤・ストレージ）：ユーザー情報、投稿、写真等の保管
  • Vercel Inc.（アプリケーションホスティング）：本サービスの配信およびアクセスログの処理
  • Anthropic PBC（生成 AI API）：AI 肌診断における写真および問診回答の解析、AI 機能におけるテキストの生成

これらの委託先のうち、日本国外に所在する事業者へ情報を移転する場合がございます。移転先の国における個人情報保護制度および委託先が講じる保護措置を確認のうえ、委託を行っております。

第6条（第三者提供）

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

なお、投稿されたクチコミは、氏名等の個人を特定する情報を除いた形で本サービス上に公開されます。公開範囲をご理解のうえ投稿してください。

第7条（Cookie 等の利用）

本サービスは、ログイン状態の維持および利用状況の把握のために Cookie 等の識別子を使用します。ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することが可能ですが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

第8条（保存期間）

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令が定める期間に限り保存し、当該期間の経過後は速やかに削除いたします。アカウントを削除された場合、投稿済みのクチコミを除き、登録情報、診断履歴およびお顔の写真を削除いたします。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、行レベルのアクセス制御その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第10条（開示・訂正・利用停止等のご請求）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止をご請求いただけます。当社所定の方法によりご本人であることを確認のうえ、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。

第11条（未成年者のご利用）

18 歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、あらかじめ保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上でお知らせいたします。

第13条（お問い合わせ）

本ポリシーに関するお問い合わせは、運営会社ページに記載の窓口までお願いいたします。あわせて利用規約もご確認ください。